El conflicto es luz y sombra,
peligro y oportunidad, estabilidad y cambio, fortaleza y debilidad, el impulso
para avanzar y el obstáculo que se opone. Todos los conflictos contienen la
semilla de la creación y la destrucción.
El problema estriba en que todo conflicto puede adoptar un curso constructivo o destructivo y por lo tanto la cuestión no es tanto eliminar o prevenir el conflicto sino saber asumir dichas situaciones conflictivas y enfrentar a ellas con los recursos suficientes para que todos los implicados en dichas situaciones salgamos enriquecidos de ellas.
CONCEPTOS FUNDAMENTALES
Diferencia: Grado 0 de conflicto, un “dato antropológico fundamental”
Desacuerdo: Comparación de gustos o intereses disímiles.
Problema: Surge cuando el desacuerdo tiene consecuencias para una
de las partes. Pueden ignorarse, pero ello implica que escalen.
Disputa: Es el parte público del conflicto. Exige reconocer al
otro.
Conflicto: Percepción de la incompatibilidad de los intereses.
Violencia: Respuesta a momento muy escalados del conflicto. Puede
ser física, emocional o psicológica.
Guerra: La violencia como método para ganar un conflicto.
TIPOS DE CONFLICTOS
De relación: Surgen de fuertes emociones negativas, percepciones
falsas o estereotipos, a escasa o nula comunicación, o a conductas negativas
repetitivas.
De información: Se dan cuando a las personas les falta la información
necesaria para tomar decisiones correctas, están mal informadas, difieren sobre
qué información es relevante, o tienen criterios de estimación discrepantes.
De intereses: Están causados por la competición entre necesidades
incompatibles o percibidas como tales
Estructurales: Son causados por estructuras opresivas de relaciones
humanas.
De valores: Son causados por sistemas de creencias incompatibles.
NIVELES DE CONFLICTO
Intrapersonal/Intrapsíquico:
Ocurre dentro del individuo
debido a ideas, pensamientos, emociones, valores, predisposiciones, impulsos,
que entran en colisión unos con otros.
Interpersonal: Ocurre entre personas individuales. Suele ser el foco de
las teorías de resolución de conflictos.
Intragrupal: Ocurre dentro de un pequeño grupo.
Intergrupal: Ocurre entre dos grupos más o menos numerosos.
ETAPAS DEL CONFLICTO
Fase I: Actitudes y
creencias: Todos tenemos
diferentes actitudes y creencias y eventualmente estas van a chocar con las de
otras personas o colectivos.
Fase II: Conflicto: Es el siguiente paso del ciclo. Es ubicuo y universal.
Fase 3: La respuesta:
Es la reacción que tomamos frente
al conflicto.
Fase 4: El resultado:
Consecuencia de enfrentar el
conflicto de una manera u otra.
Referencia: Teoría del Conflicto
Por Ramon Alzate
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