LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

 

A la hora de intentar solucionar conflicto hay que tener en cuenta estas consideraciones:

1. Cuidar la comunicación no verbal: mirar a los ojos cuando se hable, mostrarse próximo.

2. Hacer preguntas y sugerencias, no acusaciones.

3. No adivinar el pensamiento del otro. Preguntarle.

4. Centrarse en el tema que se esté tratando durante la discusión. No sacar a relucir temas pasados.

5. Escuchar al otro cuando habla, no interrumpirlo.

6. Aceptar las responsabilidades propias. No echarle toda la culpa al otro.

7. Ofrecer soluciones. Tratar de llegar a un acuerdo.

8. Evitar la crítica inadecuada, comentarios negativos, el sarcasmo o la ironía.

9. Preguntar al otro qué puedes hacer para mejorar las cosas.

10. Buscar un ambiente adecuado que facilite el diálogo.

JUEGO PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Referencia:  Habilidades Sociales

Jose Javier Rosales Jiménez 

Bernarda M.ª del Milagro Caparrós Flores

Isabel Molina Rubio

Salvador Hilario Alonso Delgado